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    為進(jìn)一步做實(shí)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，規(guī)范熱線受理、辦理等工作規(guī)范，確保企業(yè)和群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決，提高群眾滿意度。10月26日下午，郁南縣政數(shù)局聯(lián)合云浮市行政服務(wù)中心開(kāi)展云浮市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線培訓(xùn)班，全縣承辦單位15個(gè)鎮(zhèn)政府和縣直40多個(gè)部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在郁南供電局參加培訓(xùn)。培訓(xùn)班上，云浮市行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人就“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工作開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)通過(guò)詳實(shí)的案例和數(shù)據(jù)，具體介紹了工單辦理流程、方法等內(nèi)容，使熱線承辦單位更加清楚各類(lèi)事項(xiàng)工單的辦理規(guī)范，為各承辦單位高質(zhì)高效規(guī)范處理“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)在互動(dòng)交流環(huán)節(jié),參會(huì)人員就辦理熱點(diǎn)疑難問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)做法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行了互動(dòng)交流。

    此外當(dāng)天上午，云浮市行政服務(wù)中心與郁南縣政數(shù)局還在中國(guó)移動(dòng)郁南分公司廣場(chǎng)舉辦“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線宣傳活動(dòng)，活動(dòng)通過(guò)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾宣傳了“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作職責(zé)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容，與群眾面對(duì)面進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳活動(dòng)，有效提升云浮市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線知曉度。

    此次培訓(xùn)班暨宣傳活動(dòng)旨在貫徹落實(shí)上級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的相關(guān)要求，規(guī)范全縣熱線工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化各承辦單位責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，持續(xù)營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)氛圍。