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    “多虧了你們的調(diào)處，能快速化解此次糾紛，太感謝你們了！”近日，某企業(yè)代表向郁南縣人社局贈送錦旗時感激地說道。這面錦旗背后，是一場緊張糾紛的成功化解。

    2025年3月28日晚，郁南縣人社局接到緊急情況：某員工家屬因與用人單位就補償金額未能達成一致，情緒激動下一度出現(xiàn)過激行為。事情追溯到3月19日，該用人單位員工張某下班后，在公司走廊突發(fā)腦出血，經(jīng)醫(yī)院多日搶救，仍昏迷不醒。

    面對棘手局面，該部門迅速行動，第一時間趕往現(xiàn)場，并與屬地鎮(zhèn)府、公安、司法、園區(qū)管委會等部門緊密協(xié)作，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢。工作人員一方面通過實際案例，向員工家屬詳細闡釋《工傷保險條例》等法律法規(guī)，耐心寬慰家屬情緒，逐步消除其疑慮與不解，引導(dǎo)家屬回歸理性訴求；另一方面，從人文關(guān)懷角度出發(fā)，積極協(xié)調(diào)企業(yè)提高一次性補助金，幫助家屬渡過難關(guān)。經(jīng)過長達七個多小時的多輪艱苦調(diào)解，雙方最終達成一致協(xié)議。此次聯(lián)合調(diào)處的成功，不僅切實維護了勞動者的合法權(quán)益，有效避免了矛盾的激化升級，還為企業(yè)安全生產(chǎn)和優(yōu)化法治化營商環(huán)境提供了有力的服務(wù)與保障。

    下一步，縣人社局有關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)完善聯(lián)合調(diào)解機制，為廣大勞動者和用人單位提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動社會保險工作與法治工作深度融合，真正做到為群眾辦實事、解難事。